Questions fréquentes (FAQ)
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'ESTA et notre service d'assistance.
Qu'est-ce que l'ESTA ?
L'ESTA (Electronic System for Travel Authorization) est une autorisation électronique de voyage exigée par les États-Unis pour les ressortissants des pays membres du programme d'exemption de visa. Elle est obligatoire pour tout voyage touristique, d'affaires ou de transit de 90 jours maximum.
Êtes-vous un site gouvernemental ?
Non. My ESTA Authorization est un service privé d'assistance exploité par Hichour Group, Inc.. Nous ne sommes ni affiliés ni agréés par le gouvernement américain. Vous pouvez effectuer votre demande directement sur le site officiel esta.cbp.dhs.gov à moindre coût, sans nos services d'accompagnement (vérification du dossier, formulaires multilingues, support client).
Combien de temps faut-il pour obtenir l'ESTA ?
La plupart des demandes sont traitées par les autorités américaines sous 72 heures. Nous vous recommandons de faire votre demande au moins 72 heures avant votre départ.
Quelle est la durée de validité de l'ESTA ?
L'ESTA est généralement valable 2 ans à compter de sa délivrance, ou jusqu'à la date d'expiration de votre passeport si celle-ci est antérieure. Elle permet plusieurs entrées aux États-Unis pour des séjours de 90 jours maximum.
Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?
Si votre demande est rejetée par le gouvernement américain, nos frais de traitement vous sont remboursés à 100 %, conformément à notre politique de remboursement. Les frais gouvernementaux ne sont pas remboursables.
Comment vous contacter ?
Notre support client est disponible par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous répondons généralement sous 24 heures.